Veelgestelde vragen

Hoe moet ik mijn bestelling terug sturen?

Ben je niet helemaal tevreden met je aankopen?
Geen probleem! Contacteer ons via info@annliss.com en we bezorgen jou een retourformulier
Kijk goed naar de voorwaarden voor je jouw pakketje terug verstuurd.

VOORWAARDEN:
- Label (etiket) aan het product laten hangen.  
- Terugzenden kan binnen de 14 dagen.
- Gebruikte of beschadigde artikelen worden niet geruild.
- Sale artikelen of artikelen besteld met een promo/kortingscode kunnen niet geretourneerd worden.
- Artikelen met make-up vlekken zullen niet worden uitgewisseld.
- Lingerie of juwelen kunnen omwille van hygiënische redenen niet geruild worden.

Voeg het retour formulier in en voeg het bij jouw pakketje.
Stuur het (op eigen kosten) op naar ons:

Annliss

Gasthuisstraat 63

2300 Turnhout

 

Kan ik mijn retour ook terugbrengen naar de winkel?

Ja heel graag !

Woon je in de buurt van onze winkel? Dan is het soms makkelijker én sneller om het pakketje dat je wil terugsturen gewoon bij ons binnen te brengen. Wanneer wij het pakketje terug hebben wordt het bedrag meteen teruggestort op de rekening waarmee je de bestelling betaald hebt.

 

Wat als ik mijn retour te laat terug stuur of als deze niet voldoet aan de voorwaarden?

Helaas is het dan niet mogelijk om je retour in behandeling te nemen en geld terug te storten. Je kan eventueel het artikel retour ontvangen indien jij ons contacteert maar de verzending is op uw kosten.

Ik zie dat mijn retour verwerkt is, wanneer mag ik mijn centen terug verwachten?

Alle retouren die bij ons binnen komen worden altijd binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt. 

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

In de week kan je jouw pakketje verwachten tussen de 2-3 werkdagen. Dit omwille van dat de post nog maar 2 x per week bij je thuis langs komt.

 

Heb je de bestelling in het weekend gedaan? Dan wordt het maandag verstuurd.

Mijn pakje wordt vandaag geleverd en ik ben niet thuis, wat nu?

Als je niet thuis bent wanneer de postbode langskomt laat hij een briefje achter in de brievenbus waarmee je het pakket mag gaan afhalen op het dichtstbijzijnde postpunt. 

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je van ons een verzendbevestiging met daarbij een track&trace code. Hiermee kun je je pakketje volgen tot de deur.

 

Mijn product is beschadigt, ontbreekt of verkeerd geleverd.

Onze excuses! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons even een mailtje (info@annliss.com) met daarin alle gegevens (eventueel foto’s van het beschadigde product) en wij pakken dit zo snel mogelijk op.

Worden producten die uitverkocht zijn nog opnieuw aangevuld?

Dit is moeilijk te zeggen. Onze collectie wisselt zo vaak en daardoor worden niet alle producten opnieuw aangevuld. Zie je een item dat is uitverkocht in jouw maat of heb je een vraag over een product? Dan mag je steeds een mailtje sturen naar info@annliss.com 

Kan ik mijn online bestelling ook afhalen in de winkel?

Dit kan zeker! Je kan bij het afrekenen kiezen voor de verzendmethode "afhalen in de winkel". Selecteer deze optie en we maken jouw order klaar. Wanneer je order klaar ligt ontvang je een mailtje van ons met de vermelding dat je bestelling klaar ligt om af te halen. 

Adres van onze winkel : Gasthuisstraat 63, 2300 Turnhout

Kan ik een kledingstuk reserveren om het achteraf pas te bestellen?

Nee. Wij reserveren helaas geen kledingstukken, dit is niet haalbaar voor ons. First come, first serve. Je kan steeds je order doen via de website en eventueel retourneren binnen de 14 dagen.

Kan ik een sale item retourneren?

Neen helaas. Een sale item kan niet geretourneerd worden